Cursus Engels voor medewerkers van woningcorporatie

Professioneel Engels voor contact met huurders en woningzoekenden

Krijgt u steeds vaker Engelstalige huurders, woningzoekenden of internationale bewoners aan de balie of aan de telefoon? Vindt u het lastig om snel de juiste Engelse woorden te vinden tijdens een gesprek over een huurcontract, reparatieverzoek of woningtoewijzing?

Met de cursus Engels voor woningcorporaties van Talenteren leert u op een praktische manier communiceren in situaties die u dagelijks tegenkomt. Geen algemene taalcursus, maar een maatwerktraining die volledig aansluit op uw werkzaamheden binnen de woningcorporatie.

Wat u leert

Iedere woningcorporatie is anders. Daarom starten we altijd met een persoonlijk voorgesprek. Samen bepalen we welke werkzaamheden, gesprekken en leerdoelen centraal staan. Vervolgens stemmen we de cursus volledig af op uw organisatie en het taalniveau van de deelnemers.

Tijdens de cursus kunt u onder andere werken aan:

gesprekken met huurders en woningzoekenden;
woningtoewijzing en bezichtigingen;
huurcontracten en sleuteloverdracht;
reparatieverzoeken en onderhoudsmeldingen;
overlastmeldingen;
e-mail- en telefooncommunicatie;
klantcontact aan de balie;
vakgerichte woordenschat binnen de woningcorporatie.

U leert veelgebruikte Engelse begrippen zoals viewing (bezichtiging), tenancy agreement (huurcontract), maintenance request (reparatieverzoek), landlord’s declaration (verhuurdersverklaring) en andere termen die regelmatig voorkomen binnen woningcorporaties.

Praktijkgericht maatwerk

Tijdens de lessen oefent u met realistische situaties uit uw dagelijkse werk. Daardoor kunt u de opgedane kennis direct toepassen in de praktijk.

U werkt onder andere aan:

meer zelfvertrouwen tijdens Engelstalige gesprekken;
een grotere vakgerichte woordenschat;
beter begrijpen van Engelstalige huurders;
professioneel schrijven van e-mails;
duidelijke telefonische communicatie;
correct gebruik van grammatica waar dat nodig is.

Voor welke functies is deze cursus geschikt?

Deze cursus is onder andere geschikt voor:

woonconsulenten;
verhuurmedewerkers;
medewerkers klantcontact;
medewerkers bewonerszaken;
wijkbeheerders;
frontoffice- en servicemedewerkers;
medewerkers die regelmatig contact hebben met Engelstalige huurders of woningzoekenden.

Resultaat

Na afloop van de cursus communiceert u gemakkelijker en met meer vertrouwen in het Engels. U voert gesprekken met huurders, woningzoekenden en internationale contacten professioneler en beschikt over de juiste vaktaal voor uw dagelijkse werkzaamheden.

Wilt u weten welke mogelijkheden er zijn voor uw organisatie? Neem dan vrijblijvend contact met ons op. Samen bespreken we welke cursus het beste aansluit bij uw medewerkers.